1. Consultoras rutinarios:
Son Conservadoras, reticentes a los cambios, tienden a ser rígidos en sus esquemas, cuando aceptan un cambio exigirán de Uds. que lo mantenga.
Entonces... Llame solo en los vencimientos o en sus compromisos, adáptese a los días y horas destinados a pagos, mantenga las condiciones pactadas.
2. Consultoras Amistosas - Amables
Suelen ser de trato muy agradable, dan la sensación de escuchar atentamente, no contradicen aunque no estén de acuerdo, tratan amablemente de postergar un pago
Entonces... llévelo al tema que a Uds. le interesa, escúchelo con interés pero este atento a los cambios, no muestre impaciencia y no olvide que debe rescatar un compromiso de pago.
3. Consultoras Silenciosas:
Hablan muy poco, prestan gran atención a lo que dice el cobrador, no dejan traducir su inquietud fácilmente.
Entonces... Hacerlo hablar con preguntas abiertas, Mantenga la calma y evitar el desconcierto, si llega a exponer sus razones para no pagar escúchelo. Averigüe porque no ha cumplido, obtenga un Pago
4. - Consultoras negativas:
A todo dicen que no, no son objetivos para valorar los productos vendidos, no admiten la discusión, se creen dueños de la verdad.
Entonces... Presentar beneficios firmes de una cuenta al día, evitar que siga con su posición del sí pero 5. - Consultoras Positivas:
De gran confianza en si mismos, les encanta decidir, no siempre son simpáticos, pues les gusta decidir, se sienten superiores al gerente de zona o usted que le cobra.
Entonces... Conducirlos a que tome la decisión de pago inmediatamente, felicitarlo y agradecerle la oportunidad de pago. deje creer a la consultora que las decisiones son de ella 6. - Consultoras indecisos - vacilantes
Les cuesta tomar decisiones "cancelo eeeeeeee, la próxima semana o quizás este viernes", valoran mas la seguridad que la rapidez, prefieren consultar todo antes de decidir, postergar los pagos por temor a emergencias
Entonces... Analice las cosas desde su punto de vista, hable con seguridad de la deuda, invítela a imitar a las buenas consultoras y ayúdelos a tomar una buena decisión.7. Consultoras desconfiadas.
Son escépticos, desconfían de todo y todos, ponen en entredicho todos los argumentos del cobrador, llevan la desconfianza al terreno personal.
Entonces... Actué con paciencia y perseverancia, infórmelos detallada y convenientemente, ofrézcale toda clase de garantía y seguridades, ponerse de su lado a fin de reducir su agresividad.
8. Consultoras Agresivas.
De acciones rápidas, impacientes y espasmódicas, generalmente se sienten interrumpidos, conocen bien su negocio, y se consideran triunfadores.Entonces... Apresúrela para que tome una decisión, hábleles con seguridad y no mostrar temor, entienda que la consultora tiene su mecanismo de defensa pero no olvide Cobrar.
